General conditions

General conditions

Conditions  générales  d’utilisation  du  service

 


Préambule


Les  présentes  Conditions  Générales  (les  «  Conditions  Générales  »)  modifiables  à  tout  moment,   ont  pour  objet  de  définir  les  modalités  d’utilisation  du  service  en  ligne    EZ  Personalization  (ci-après  le  «  Service  »)  fourni  par  la  société  EZAKO  et  accessible  sur  son  site  internet  à  l’adresse   suivante  :

http://commerce.ezako.com

La  liste,  les  caractéristiques,  les  tarifs  et  les  éventuelles  limitations  techniques  du  Service  sont   détaillés  sur  le  site  web  du  Service  à  l’adresse  :

http://commerce.ezako.com

Le  Client  utilisant  le  service  (ci-après  l’  «  Utilisateur  »)    reconnaît  avoir  pris  connaissance  de  ces   éléments  et  les  accepter  préalablement  à  l’acquisition  des  composants  du  Services  tels  que   définis  à  l’article  2.


Article  1  –   Conditions  d’éligibilité  au  service


L’acquisition  du  Service  nécessite  la  création  préalable  d’un  compte  Utilisateur  auquel  sont   associés  un  identifiant  et  un  mot  de  passe  personnel  à  l’Utilisateur  ainsi  que  l’acceptation  des   présentes  Conditions  Générales.

La  création  du  compte  Utilisateur  s’effectue  en  ligne  sur  le  site  web  :

http://commerce.ezako.com

Cette  création  de  compte  permet  à  l’Utilisateur  de  prendre  connaissance  et  d’accepter  les   Conditions   Générales,  contractuelles,  tarifaires  et  techniques  du  Service.  L’acceptation  des   présentes  Conditions  Générales  pour  le  compte  d’un  employeur  ou  d’une  personne  morale,   emporte  déclaration  expresse  de  l’acceptant  d’avoir  la  capacité  juridique  ou  les  autorisations   requises  à  cette  fin.

Les  identifiants  et  clés  Utilisateur  (ci-après  «  les  identifiants  »)  sont  personnels  et  confidentiels.   L’Utilisateur  s’engage  par  conséquent  à  en  assurer  la  sécurité,  à  en  préserver  la  confidentialité   et,  en  particulier,  à  ne  pas  les  communiquer  à  des  tiers.  Il  est  seul  responsable  de  l’utilisation   faite  de  ses  identifiants  et  des  conséquences  qui  en  résultent.  Toute  connexion  ou  opération   effectuée  à  partir  des  identifiants  de  l’Utilisateur   sera  réputée  avoir  été  effectuée  par  ce   dernier.

L’Utilisateur  doit  informer  immédiatement  EZAKO  de  toute  perte,  détournement  ou  utilisation   non  autorisée  de  ses  identifiants,   EZAKO   ayant  alors  la  possibilité  de  bloquer  l’accès  à   l’interface  de  gestion  et/ou  de  d’attribuer  de  nouveaux  identifiants  à  l’Utilisateur.

En  cas  de  perte,  d’utilisation  détournée  ou  non  autorisée  des  identifiants  de  l’Utilisateur,  la   responsabilité  de  l’Utilisateur  ne  sera  dégagée  à  l’égard  de  EZAKO  qu’à  compter  d’un  délai  de   trois  (3)  jours   ouvrables  après  la  réception  par  le   Service  Clients  de  EZAKO  de  la  lettre   recommandée  avec  avis  de  réception  de  l’Utilisateur  l’informant  de  la  perte,  du  détournement   ou  de  l’utilisation  non  autorisée.

L’Utilisateur  fait  son  affaire  de  la  mise  en  place  des  moyens  informatiques  et  de   télécommunication  nécessaires  à  l’accès  au  Service.  L’Utilisateur  reconnaît,  à  cet  effet,  avoir  été   suffisamment  informé  de  la  configuration  minimale  préconisée  par  EZAKO  et  des  modalités   liées  à  l’utilisation  des  Services.

L’Utilisateur  conserve  en  particulier  à  sa  charge  les  coûts  liés  aux  moyens  informatiques  et  de   télécommunication  nécessaires  à  l’accès  aux  Services  et  notamment  d’une  connexion  Internet   offrant  un  débit  et  une  qualité  compatible  avec  le  Service.


Article  2 –   Description  du  Service


Le  Service  a  pour  objectif  de  proposer  des  outils  de  personnalisation  aux  sites  marchands   Utilisateurs,  permettant  d’améliorer  l’expérience  du  client  final  du  site  marchand.

Le  Service  consiste  en  plusieurs  composants,  qui  peuvent  être  acquis  ensemble  ou  par  modules,   listés  ci-dessous  de  façon  non  exhaustive  :

– Site  d’administration  du  service  à  l’adresse  http://commerce.ezako.com

– Service  de  recommandation  de  produits  en  ligne

– Service  de  recherche  de  produits  en  ligne

– Service  de  segmentation  de  bases  client  et  personnalisation  de  mailing

– Plugins  de  plateformes  e‐commerce  permettant  l’accès  aux  Services  précités


Article  3  –   Engagement  de  l’Utilisateur


L’Utilisateur  s’engage  à  utiliser  le  Service  conformément  aux  présentes  Conditions  Générales  et   notamment  à  ce  qui  suit:

– Mettre  en  œuvre  les  moyens  techniques  permettant  de  faire  fonctionner  le  Service   (Utilisation  des  plugins  existants  ou  intégration  le  cas  échéant)

– Mettre  à  jour  les  composants  installés  sur  demande  d’EZAKO


Article  4  –   Non  respect  des  conditions  générales


En  cas  de  non-respect  d’une  des  stipulations  des  présentes   Conditions  Générales   par   l’Utilisateur  soit  d’après  l’appréciation  d’EZAKO,  soit  si  EZAKO  est  saisie  par  un  tiers,  EZAKO  se   réserve  le  droit  d’interrompre  de  manière  temporaire  ou  définitive  l’accès  au  service  pour  un   Utilisateur.  EZAKO  se  réserve  le  droit  de  mettre  fin  immédiatement  au  Service  notamment  si  le   comportement  de  l’Utilisateur  est  incompatible  avec  les  termes  et  conditions  des  présentes   Conditions  Générales  et  notamment  en  cas  de  présence  de  contenus/produits  manifestement   illicites  analysés  par  le  Service.  Cette  interruption  ne  donnera  droit  à  aucune  indemnité  à   l’Utilisateur  de  la  part  d’EZAKO.


Article  5  –   Facturation  et  paiement


La  facturation  du  Service  sera  effectuée  sous  forme  de  coût  initial  d’achat,  de  frais  de  mise  en   Service  et  d’un  abonnement  facturé  mensuellement.

Cette  facturation  pourra  être  effectuée  directement  par  EZAKO  ou  par  un  tiers.

Les  conditions  tarifaires  sont  détaillées  sur  le  site  internet  :  http://www.commerce.ezako.com

Les  factures  émises  par  Ezako  sont  disponibles  dans  l’espace  connecté  du  site.


Article  6  –   Engagements  d’EZAKO


EZAKO  met  en  œuvre  les  moyens  nécessaires  pour  assurer  la  continuité  du  Service.  EZAKO  se   réserve,  notamment  pour  des  raisons  de  maintenance,  le  droit  de  suspendre  momentanément   et  sans  préavis  l’accès  au  Service  ou  à  certaines  de  ses  fonctions,  sans  que  cette  interruption   puisse  ouvrir  droit  à  une  quelconque  indemnité  au  bénéfice  de  l’Utilisateur  ou  de  tout  tiers.

EZAKO  fournit  une  assistance  par  courrier  électronique,  en  contactant  l’adresse  suivante  :

contact@ezako.com

L’Utilisateur  peut  également  se  référer  aux  rubriques  générales  d’aide  du  site  :

http://commerce.ezako.com


Article  7  –   Durée


Le  Service  est  proposé  pour  une  durée  indéterminée.  La  période  de  facturation  est  de  1  mois.


Article  8  –   Résiliation


La  résiliation  à  l’initiative  de  l’Utilisateur  devra  être  réalisée  en  contactant  le  service  client  par   lettre  recommandée  avec  accusé  de  réception à l’adresse suivante :
à EZAKO au 98 rue de sèvres, 75007 Paris.
La  résiliation  sera  effective   1  mois  après   réception  de  la  lettre  recommandée.

De  même,  EZAKO  peut  résilier  un  compte  client  ou  Utilisateur,  celle-ci  sera  effective  à  l’issue  de   la  période  de  facturation  en  cours.  La  résiliation  par  EZAKO  sera  réalisée  par  l’envoi  d’un  email   au  compte  Utilisateur  concerné.


Article  9  –   Responsabilité


La  responsabilité  d’EZAKO  envers  l’Utilisateur  ne  peut  être  engagée  que  pour  des  faits  établis   qui  lui  seraient  exclusivement  imputables.

En  utilisant  le  Service,  l’Utilisateur  déclare  et  garantit  qu’il  est  parfaitement  informé  des   caractéristiques  et  des  contraintes  d’Internet,  notamment  que  les  transmissions  de  données  et   d’informations  sur  Internet  ne  bénéficient  que  d’une  fiabilité  technique  relative.  L’Utilisateur   reconnaît  que   tout  site  peut  faire  l’objet  d’intrusion  de  tiers  non  autorisés  et  être  en   conséquence  corrompu.  Aussi  les  informations  circulant  sur  Internet  ne  sont  pas  protégées   contre  des  détournements  éventuels,  contre  des  virus  éventuels,  et  que  toute  personne  est   susceptible  de  créer  un  lien  donnant  accès  au  site  et/ou  à  des  éléments  de  son  contenu,  et   qu’ainsi  la  communication  intentionnelle  ou  non  intentionnelle  de  l’adresse  de  son  site  est   effectuée  à  ses  risques  et  périls.

L’Utilisateur  reconnaît  être  le  seul  responsable  des  contenus  et  plus  généralement  de  toutes   informations  figurant  sur  les  éléments  envoyés  au  Service  ainsi  que  de  l’utilisation  qu’il  en  fait   dans  le  cadre  du  Service.  Il  assume  en  conséquence  l’entière  responsabilité  civile  et  pénale  des   contenus,  commentaires  et  autres  informations  figurant  sur  ses  Contenus,  les  revendications  de   tiers  et  les  actions  qu’ils  suscitent  notamment,  mais  non  exclusivement,  en  matière  de   propriété  intellectuelle,  de  droits  de  la  personnalité  et  de  protection  des  mineurs.

La  responsabilité  d’EZAKO  ne  peut  être  engagée  notamment  pour  :

–  la  nature  et  la  qualité  des  contenus;

–  les  difficultés  d’accès  au  Service  du  fait  du  non-respect  total  ou  partiel  d’une  obligation  de   l’Utilisateur,  de  l’utilisation  par  l’Utilisateur  d’un  équipement  non  adapté  aux  caractéristiques   du  Service,  d’une  défaillance  et/ou  d’une  saturation  à  certaines  périodes  des  réseaux  de   transport  vers  le  monde  Internet  sur  lesquels  EZAKO  n’a  pas  de  maîtrise  ;

–  la  contamination  par  virus  des  données  et/ou  logiciels  de  l’Utilisateur,  dont  la  protection   incombe  à  ce  dernier  ;

–  les  intrusions  malveillantes  de  tiers  sur  les  contenus  en  ligne  d’un  Utilisateur,  malgré  les   mesures  de  sécurité  mises  en  place  par  EZAKO  ;

–  la  mauvaise  utilisation  par  l’Utilisateur  ;

–   les  dommages  que  pourraient  subir  les  équipements  de  l’Utilisateur,  ceux-ci  étant  sous   l’entière  responsabilité  de  l’Utilisateur  ;

–  les  détournements  éventuels  de  mots  de  passe,  codes  confidentiels,  et  plus  généralement  de   toute  information  à  caractère  sensible  pour  l’Utilisateur  ceux-ci  étant  sous  l’entière   responsabilité  de  l’Utilisateur  ;

–   les  préjudices  indirects,  c’est  à  dire  tous  ceux  qui  ne  résultent  pas  directement  et   exclusivement  de  la  défaillance  partielle  ou  totale  du  Service.

Les  éventuelles  réparations  des  dommages  à  l’Utilisateur  dues  par  EZAKO  qui  résulteraient   d’une  faute  dûment  établie  à  son  encontre  correspondront  au  préjudice  direct,  personnel  et   certain  lié  à  la  défaillance  en  cause,  à  l’exclusion  expresse  des  dommages  indirects.

En  tout  état  de  cause,  le  montant  des  dommages  et  intérêts  qui  pourraient  être  mis  à  la  charge   d’EZAKO,  si  sa  responsabilité  était  retenue,  serait  limité  au  montant  effectivement  réglé  par   l’Utilisateur  pour  bénéficier  du  Service  (hors  frais  d’accès),  le  mois  précédent  l’allocation  des   dommages-intérêts.

EZAKO  décline  toute  responsabilité  sur  l’utilisation  frauduleuse  des  contenus,  de  même  qu’elle   ne  garantit  aucun  contenu  mis  en  ligne  et  partagé  par  un  quelconque  Utilisateur  du  Service,  les   contenus  du  Service  étant  de  la  responsabilité  exclusive  de  l’Utilisateur  titulaire  de  ces   contenus.  L’Utilisateur  décharge  EZAKO  de  toute  responsabilité  en  ce  qui  concerne  les  contenus   utilisés  de  quelque  manière  que  ce  soit  par  lui  par  le  biais  du  Service.  Toute  plainte  d’un  tiers   relative  au  contenu  mis  en  ligne  sur  le  Service  sera  redirigée  vers  son  Utilisateur  qui  en   assumera  l’entière  responsabilité.

L’Utilisateur  s’engage  à  garantir,  à  la  première  demande,  y  compris  en  cas  de  décision  de  justice   non  définitive,  à  indemniser  et  dédommager  EZAKO  de  tous  dommages  directs  que  EZAKO   pourrait  subir  si  sa  responsabilité  se  trouvait  engagée  par  un  tiers,  du  fait  d’une  revendication,   d’une  action  ou  d’une  plainte  liée  aux  contenus  ou  informations  fournis  par  l’Utilisateur  ou   consécutive  à  une  utilisation  du  Service  en  violation  des  règles  contenues  dans  les  présentes   Conditions  Générales.


Article  10  –   Données  nominatives


EZAKO agit en qualité de prestataire de l’Utilisateur. Les  informations   recueillies  par  EZAKO  lors  de  la  création  de  son  compte  par  l’Utilisateur   bénéficient  de  la  Protection  de  la  loi  «  informatique  et  libertés  »  n°  78-17  du  6  janvier  1978.  En   particulier,  les  données  à  caractère  personnel  contenues  dans  le  Contrat  pourront  donner  lieu  à   l’exercice  du  droit  individuel  d’accès,  de  rectification,  d’opposition  à  communication  et  de   suppression  par  l’envoi  d’une  lettre  recommandée  avec  accusé  de  réception  auprès  de  EZAKO  –  Informatique  et  Libertés  –  98  rue  de  Sèvres,  75007  PARIS.  L’Utilisateur  reconnaît  avoir  été   informé  qu’il  lui  appartient  de  déclarer  notamment  à  la  Commission  Nationale  Informatique  et   Liberté  tout  traitement  automatisé  d’informations  nominatives  réalisé  à  partir  des  données   transmises  par  EZAKO  au  titre  du  Service.  L’Utilisateur   s’engage  à  respecter  la  législation   applicable  à  ce  titre.

L’Utilisateur   accepte  que  EZAKO  utilise  les  informations  le  concernant  pour  les  finalités   suivantes  :

–  l’exploitation  des  Services  de  EZAKO,

–  la  promotion  des  Services  de  EZAKO  ou  de  ceux  de  ses  partenaires,  sauf  opposition  du  client  à   l’adresse  figurant  ci-dessus,

L’Utilisateur  accepte,  sauf  opposition  auprès  du  service  clientèle  de  EZAKO,  de  recevoir  par   courrier  électronique  (mail,  SMS,  MMS,  message  laissé  sur  le  répondeur)  des  informations   commerciales  sur  les  services  et/ou  offres  d’EZAKO  et  de  ses  partenaires

En  cas  d’impayé  ou  de  déclaration  irrégulière,  les  informations  relatives  à  l’Utilisateur  et  au   Client  sont  susceptibles  d’être  communiquées  à  des  organismes  de  recouvrement.


Article  11  –   Propriété  intellectuelle


Les  données  présentes  sur  le  site   EZAKO   comprenant  son  contenu  et  les  marques   commerciales,  sont  protégées  par  un  droit  de  propriété  intellectuelle.  Toute  reproduction  ou   représentation,  même  partielle  de  ces  données,  à  d’autres  fins  qu’une  utilisation  privative,  sur   un  quelconque  support,  est  interdite  et  pourrait  engager  la  responsabilité  civile  et  pénale  de  la   personne  qui  ne  respecterait  pas  cette  interdiction.


Article  12  –   Informations  confidentielles


1) Obligations

Chaque  partie  :  (a)  mettra  en  place  tous  les  moyens  nécessaires  pour  protéger  les  Informations   confidentielles  de  l’autre  partie  ;  et  (b)  ne  les  divulguera  pas,  sauf  aux  sociétés  affiliées,  aux   employés  et  aux  agents  qui  ont  besoin  de  les  connaître  et  se  sont  engagés  par  écrit  à  préserver   leur  confidentialité.  Chaque  partie  (et  l’ensemble  des  Sociétés  affiliées,  employés  et  agents   auxquels  les  Informations  confidentielles  ont  été  divulguées)  ne  peut  utiliser  les  Informations   confidentielles  que  pour  exercer  ses  droits  et  remplir  ses  obligations  en  vertu  des  présentes   Conditions  Générales,  en  faisant  preuve  d’une  diligence  raisonnable  pour  les  protéger.  Chaque   partie  est  responsable  des  actions  de  ses  Sociétés  affiliées,  employés  et  agents  qui  ont  été   mises  en  œuvre  en  violation  de  la  présente  Section.

2) Exceptions

Les  Informations  confidentielles  ne  comprennent  pas  les  informations  (a)  dont  le  destinataire   avait  déjà  connaissance,  (b)  qui  sont  divulguées  au  public  sans  que  le  destinataire  en  soit   responsable,  (c)  qui  ont  été  développées  indépendamment  par  le  destinataire  ou  (d)  qui  ont  été   transmises  légitimement  au  destinataire  par  une  autre  partie.

3) Divulgation  obligatoire

Chaque  partie  peut  divulguer  les  Informations  confidentielles  de  l’autre  partie  lorsque  la  loi   l’exige,  mais,  sous  réserve  de  légalité,  uniquement  après  qu’elle  (a)  a  entrepris  des  actions   commercialement  raisonnables  pour  avertir  l’autre  partie  et  (b)  donné  à  l’autre  partie   l’occasion  de  contester  la  divulgation.


Article  13  –   Hébergement du Service


EZAKO peut faire appel à un prestataire pour faire héberger son Service. Les Datacenter et Services utilisés par EZAKO sont situés en Europe.


Article  14  –   Communication


L’Utilisateur  accepte  que  EZAKO  puisse  inclure  le  nom  et  les  Signes  distinctifs  des  marques  de   l’Utilisateur  dans  une  liste  de  clients  EZAKO,  sur  Internet  ou  sur  des  supports  de  promotion.   L’Utilisateur  autorise  également  EZAKO  à  le  mentionner  verbalement  en  tant  que  client  des   produits  ou  services  EZAKO  régis  par  le  présent  Contrat.


Article  15  –   Preuve,  conservation  et  archivage  des  transactions


Les  registres  informatisés,  conservés  dans  les  systèmes  informatiques  de  EZAKO  et  de  ses   partenaires  font  preuves  des  communications  et  commandes  intervenues  entre  les  parties.


Article  16  –   Loi  applicable  et  compétence  juridictionnelle


Le  présent  accord  est  soumis  au  droit  français.  Tous  différends  découlant  du  présent  accord,  ou   en  relation  avec  celui-ci,  qui  ne  pourraient  être  réglés  par  voie  amiable,  seront  soumis  aux   tribunaux  compétents  de  Paris.